Наименование темы

Кол-во уч.час.

1. Требования нормативных документов к управлению качеством (ГОСТ ISO 9001, ГОСТ 17025, Приказ Минэкономразвития от 30.05.2014 г. № 326 «Об утверждении Критериев аккредитации…»).

1

2. Внутренняя организация деятельности лаборатории. Распределение функций, ответственности, прав и обязанностей между подразделениями лаборатории и/или работниками. Практические занятия: составление матрицы ответственности. Функции менеджера по качеству.

4

3. Политика в области качества, цели и задачи.

2

4. Организационная структура. Независимость и беспристрастность при осуществлении деятельности.

2

5. Документация системы менеджмента качества (СМК). Разработка руководства по качеству лаборатории. Разработка дополнительных процедур управления качеством: Управление документацией, Управление записями, Управление оборудованием, Управление персоналом, Внутренние аудиты, Управление качеством, Управление несоответствиями и другие. Управление системой менеджмента качества.

3

6. Подготовка внутренних аудиторов: критерии выбора, оценка, повышение квалификации Формирование групп аудиторов. Требования к аудиторам. Распределение обязанностей в группе аудиторов. Составление графиков внутренних аудитов. Горизонтальный аудит и вертикальный аудит.

3

7. Управление документацией испытательной лаборатории. Правила управления архивом.

2

8. Правила управления помещениями. Правила управления оборудованием и материалами. Практические занятия: составление матрицы метрологических характеристик, условий эксплуатации, хранения оборудования.

4

9. Правила управления персоналом.

1

10. Приобретение услуг и запасов.

1

11. Правила обращения с объектами испытаний.

1

12. Заключение субподрядов на проведение аналитических работ. Обслуживание заказчиков.

1

13. Обеспечения качества результатов испытаний. Управление записями по качеству и техническим вопросам.

1

14. Претензии. Обратная связь с заказчиками.

1

15. Программы внутренних аудитов. Практические занятия: составление программ.

4

16. Организация и проведение внутренних аудитов СМК. Формирование отчетов о внутренних аудитах. Планирование внутрилабораторного контроля и плана участия лаборатории в МСИ. Работа с несоответствиями. Анализ причин несоответствующих работ и разработка корректирующих мероприятий.

3

17. Предупреждающие мероприятия. Оценка эффективности. Практические занятия: составление плана предупреждающих действий.

Контроль выполнения мероприятий по устранению и предупреждению несоответствий

4

18. Анализ со стороны руководства. Формирование отчета по результатам внутреннего аудита. Оценка функционирования системы менеджмента лаборатории. Оценка пригодности политики и процедур

2

19. Постоянное улучшение результативности СМК. Практические занятия: формирование документов СМК, бланков внутренних документов, оформление журналов, отчетов. Примеры расчета результативности СМК.

4

Экзамен

2

Всего

40